1. 客室からの避難経路図は、客室入口ドアの裏側に掲示してありますのでご確認ください。
2. ご在室中、特にご就寝の際には内鍵とドアラッチをお掛けください。
3. ドアをノックされた際は、ドアラッチを掛けたままドアを開けるか、ドアスコープでご確認くだ さい。また、不審者の来訪に際しては、不用意にドアを開けずレセプションにご連絡を下さい。
4. 火災の原因となる行為はご遠慮ください。
5. 客室内では暖房用、炊事用などの火器の使用はできません
6. ホテルの許可無く客室を営業行為（展示会）、会合（パーティ）利用等、ご宿泊以外の目的に使 用することはできません。
7. ホテルの許可無く客室の備品を移動したり、また客室内に造作を施し、あるいは改造する等現状 を著しく変更することはできません。
8. ホテルの外観を損なうような物を窓側に置かないでください。
9. 午後 10 時以降のご訪問客との面会は、２Ｆジャンクションでお願いいたします。
10. 宿泊登録者以外のご宿泊は固くお断りいたします。

1. お出かけの際は、必ず施錠されていることを確認し鍵はお持ちください。 （当ホテルはオートロック になっております)
2. ホテル内のレストラン、バー等をご署名によって利用される場合は、お部屋の鍵をご提示ください。

1. ご滞在中の都合によりお支払いはご出発の際にレセプションにてお願いいたします。 尚ご滞在中でも都合によりお支払いをお願いする場合がございますのでご了承ください。
2. ご到着時にお預かり金を申し受ける場合がございます。予めご了承ください。
3. お買い物代、郵便切手代等のお立替はお断りさせていただきます。
4. 旅行小切手（トラベラーズチェック）以外の小切手によるお支払い及び両替はお断りいたします。

1. 美術品、骨董品、宝飾品等の品物をお預かりいたしかねます。
2. ホテル内での遺失物の処理は、一定期間ホテルで保管し、その後は遺失物法に基づいてお取り扱いさ せていただきます。
3. ストアルームでのお預かり物は、所定の期間（1 ヶ月) を経過しても連絡がない場合、お引取りの意思 が無いものとして処分させていただきます。

1. ホテルの許可無き動物、鳥類
2. 火薬、揮発油、その他発火または引火性の物
3. 悪臭を発する物
4. 法により所持を禁じられているピストル、刀剣、覚醒剤の類
5. ホテル外から飲食物等を持込む事
6. 賭博や風紀を乱すような行為、または他のお客様の迷惑になるような言動
7. バスローブ、パジャマ、スリッパ等で客室の外に出る事
8. 広告宣伝物の配布、品物販売、勧誘等
9. ホテルの許可無くホテル内で撮影した写真を営業上の目的で使用する場合
10. 緊急事態、あるいはやむを得ない事情を除き、非常階段、屋上、機械室等お客様用以外の施設に立ち 入る事
11. 不可抗力の事由により、建造物、備品、その他の品物を損傷、汚染または紛失させた場合には、相当 額を弁償していただく場合があります。

レストランご利用規約 メルキュール飛騨高山のレストランでは、お客さまに安心してご利用いただくため、以下の利用規約を定めて おります。レストランをご予約・ご利用される場合は、本利用規約、法令および一般に確立された慣習に 従っていただきますので、あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

1. 営業 

レストランの営業時間は、当ホテルのホームページでご案内いたします。 また、やむを得ない事情により臨時に営業時間の変更や休業する場合がございます。 その際は、適当な方法をもってお知らせいたします。

1. 免責事項

 次の項目に該当する場合、当ホテルは一切責任を負いかねますので、ご了承ください。

（１）食物アレルギー、宗教上の禁忌食材等に関する事前のお申し出がなく、当ホテルが提供した商品 で生じたお客さまの損害 

（２）季節、天候、仕入れ等の都合による料理内容や器などの変更により生じたお客様の損害 

（３）消費期限経過後に召し上がったテイクアウト商品により生じたお客さまの損害 （４）お客さまの荷物類の盗難、紛失

 　　　　※現金、貴重品、腐敗または破損しやすいもの等はお預かりいたしかねます。

 3.ご予約および取消料

　　当ホテルは各店舗の状況に応じて、ご予約を承ります。

　　 お客さまがご予約を取消・変更された場合、以下に記載する取消料を当ホテルにお支払いいただきます。

取消日:10日前から2日前 … 料理代（税なし）の３０％

取消日:前日 … 料理代の８０％

取消日:当日 … 料理代の１００％

※貸切利用、団体利用のご予約人数は、ご利用日前日に確定させていただきます。

  ※ご予約人数が減少した場合は、減少人数分に対して前項に定める取消料を当ホテルにお支払いいただきます。

4.禁止事項 

（１）犬（盲導犬、聴導犬、介助犬は除く）、猫、小鳥、その他動物の持ち込み 

（２）発火または引火性の物品、その他危険物の持ち込み

（３）悪臭を発するものの持ち込み

（４）風紀を乱す行為または他のお客さまの迷惑になるような言動

（５）当ホテルの備品等の移動、破損

（６）ホテルの許可のない営業行為など、利用目的以外でのご利用

（７）レストラン外からの飲食物の取り寄せおよび持ち込み（当ホテルが許可した場合を除く）

（８）テイクアウト商品以外の食品の持ち帰り

（９）他のお客さまに迷惑がかかる様な撮影行為、およびホテル内で撮影した写真を営業上の目的で使 用すること 

（10）ホテル内で撮影した、または当ホテルを類推させる不適切な内容の動画・写真を SNS などイン ターネット上に掲載すること 

（11）その他法令で禁じられている行為

5.ご利用の拒否および予約の解除について

 当ホテルは、次に掲げる場合において、ご利用またはご利用に際しての予約を初めからまたは途中でお 断りする場合がございます。 

（１）天災地変、その他不可抗力（感染症の拡大を含む）、施設の故障、その他やむを得ない事由によ り当ホテルの施設を利用できない場合 

（２）お客さまが次の事由のいずれかに該当する場合

①「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」（平成 3 年法律第 77 号）による指定暴力団 および指定暴力団員等またはその関係者、その他反社会的勢力（以下「暴力団等」という。） 

②暴力団等が事業活動を支配する法人その他の団体またはその構成員

 ③暴力団等が該当するものが役員となっている法人またはその構成員

 ④法令または公序良俗に反する行為をする恐れがあると判断された者

 ⑤伝染病または感染症患者であると疑われる者 

（３）当ホテルの他のお客さまに著しい迷惑を及ぼす言動をした場合

（４）当ホテルもしくは当ホテルの職員に対し、暴力的要求行為を行い、または、合理的範囲を超える 負担を要求した場合 

（５）本利用規約および「メルキュール飛騨高山・利用規則」に違反した場合または違反する恐れ があると当ホテルが判断した場合

 （６）当ホテル利用にあたり、その利用を容認できないと当ホテルが判断した場合

 6.損害賠償について 

（１）お客さまがレストランをご利用の際に、カーペット・壁・天井・什器類等を汚損、損傷、破損し た場合においては、その損害の程度によりお客さまに損害を賠償していただきます。 

（２）レストランご利用のお客さまに対し、当ホテルの業務上の過失により、衣服の汚損または負傷等 の損害を与えた場合には、その損害の程度に応じて洗濯代金のお支払い等損害の賠償をさせていた だきます。ただし、これらの状況が生じた場合には、その場でお客様が当ホテルに申し出た場合に 限り損害賠償の対象とさせていただきます。

 7.個人情報の取り扱いについて 個人情報の取り扱いについては、合同会社エス・オペレーションズ飛騨高山の個人情報保護方針に準じます。

食物アレルギーをお持ちのお客さまへ

メルキュールホテル飛騨高山では、お客様の安全を優先に考え細心の注意を払って調理を行なっております。

しかしながら、様々なメニューを同一の厨房、同一の調理器具で調理を行い、食器等の洗浄も同一の場所、同一の洗浄機で行っておりますため、アレルゲン混入の可能性を完全に否定することができません。

お客様におかれましては、上記をご理解のしていただいた上、お客様ご自身の判断によりお召し上がりいただけますようお願い申し上げます。